Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Requisitos de software e hardware para o CRM Gestão de Clientes

Tempo aproximado para leitura: 00:02:00 min

Dúvida
Quais os requisitos de software e hardware para utilização do CRM Gestão de Clientes?

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Gestão de Clientes - Configurações Gerais - Versão Web e Mobile.

Solução

1. Requisitos de software:

Os requisitos descritos a seguir, definem os softwares que devem ser utilizados para o funcionamento adequado do CRM Gestão de Clientes.

1.1. Aplicação web

Os navegadores habilitados pela TOTVS para a solução web são o Google Chrome e o Mozilla Firefox, ambos são suportados em suas duas últimas versões ou em versões lançadas nos últimos 6 meses, ou seja, devem ser mantidos atualizados para o correto funcionamento do CRM Gestão de Clientes.

1.2. Aplicação mobile

A aplicação TOTVS CRM Gestão de Clientes está disponível para dispositivos Android e iOS, e pode ser utilizado das seguintes formas:

• Obtido pelas lojas de aplicativos Google Play ou App Store. Saiba mais em CRM Gestão de Clientes mobile. Para utilização da aplicação por esta maneira, os requisitos são os seguintes:

• Acessado a URL https://totvscrm.app a partir de navegadores nativos de aparelhos Android / IOS. Para utilização da aplicação por esta maneira, os requisitos são os seguintes:

OBS: Para aparelhos com resolução menor, utilizar a visualização no modo "versão para computador" pode ser recomendado, para uma melhor experiência de fluxo de usabilidade. Para saber como habilitar, seguir o tutorial deste link

2. Requisitos de hardware:
Os requisitos descritos a seguir, definem as especificações mínimas de hardware recomendadas para a execução do CRM Gestão de Clientes.

2.1. Aplicativo web

Os navegadores habilitados (Google Chrome e o Mozilla Firefox), devem ser executados em dispositivos desktop que possuam uma tela com resolução superior a (1366 x 768px).

Ainda, os dispositivos devem dispor dos requisitos mínimos de hardware exigidos pelos seus próprios fornecedores para a execução de cada um dos navegadores habilitados.

2.1.1. Google Chrome

Para utilizar o navegador Chrome no Windows, é necessário:

•  Sistema operacional Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 ou versão posterior;
•  Processador Intel Pentium 4 ou posterior compatível com SSE2.

Observação: Os servidores exigem o Windows Server 2008 R2, o Windows Server 2012, o Windows Server 2012 R2 ou o Windows Server 2016.

Para utilizar o navegador Chrome no Mac, é necessário:

• MacOS X Yosemite 10.10 ou versão posterior.

Para utilizar o navegador Chrome no Linux, é necessário:

• Debian 8+, openSUSE 13.3+, Fedora Linux 24+ ou Ubuntu 14.04+ de 64 bits;
• Processador Intel Pentium 4 ou posterior compatível com SSE2.

Observação: Caso o distribuidor atualize os requisitos mínimos para funcionamento do Google Chrome, estes novos requisitos devem ser considerados.

2.1.2. Mozilla Firefox

Para utilizar o navegador Firefox no Windows, é necessário:

• Sistema operacional Windows 7, Windows 8, Windows 10, ambos 32-bit ou 64-bit;
• Processador Intel Pentium 4 ou posterior compatível com SSE2;
• Memória RAM de 512MB para versões 32-bit ou 2GB para versões 64-bit;
• 200MB de espaço livre em disco.

Para utilizar o navegador Firefox no Mac, é necessário:

• MacOS 10.9, MacOS 10.10, MacOS 10.11, MacOS 10.12 ou MacOS 10.13;
• Computador Macintosh com processador Intel x86;
• Memória RAM de 512MB;
• 200MB de espaço livre em disco.

Para utilizar o navegador Firefox no Linux, atente-se às informações abaixo:

• O Firefox não será executado sem as seguintes bibliotecas:
  • GTK+ 3.4 ou superior;
  • GLib 2.22 ou superior;
  • Pango 1.22 ou superior;
  • X.Org 1.0 or higher (recomenda-se 1.7 ou superior);
  • libstdc ++ 4.6.1 ou superior.

• Para um melhor funcionamento é recomendado o uso das seguintes bibliotecas:
  • NetworkManager 0.7 ou superior;
  • DBus 1.0 ou superior;
  • GNOME 2.16 ou superior;
  • PulseAudio.

Observação: Caso o distribuidor atualize os requisitos mínimos para funcionamento do Mozilla Firefox, estes novos requisitos devem ser considerados.

Atenção!

O sistema pode apresentar as informações de formas diferentes de acordo com a resolução ou zoom da tela, como imagens, grid de registro, etc.

3. Aplicativo mobile

O aplicativo móvel MEU CRM (Google Play / App Store) ou o acesso da aplicação do CRM através de navegador é compatível com smartphones e tablets que atendem aos requisitos sinalizados na tabela abaixo:

3.1. Dispositivos com sistema operacional Android:

• Processador 1.3GHz de 4 núcleos;
• Memória RAM: 3GB (Mínimo) e 6 GB (Recomendado);
• Armazenamento: 32 GB (Mínimo) e 64 GB (Recomendado);
• Requisitos extras: Wi-fi (internet banda larga de 10Mbps) ou rede móvel de dados (no mínimo 3G), GPS e Bluetooth;
• A quantidade de espaço necessária para armazenamento dos dados do aplicativo varia de acordo com o volume de dados que sua organização possui e envia ao dispositivo.

3.2. Dispositivos com sistema operacional IOS:

• Processador: 1.3GHz de 2 núcleos;
• Memória RAM: 3GB; (Mínimo) e 4GB (Recomendado)
• Armazenamento: 32GB (Mínimo) e 64 GB (Recomendado)
• Requisitos extras: Wi-fi (internet banda larga de 10Mbps) ou rede móvel de dados (no mínimo 3G), GPS e Bluetooth;
• A quantidade de espaço necessária para armazenamento dos dados do aplicativo varia de acordo com o volume de dados que sua organização possui e envia ao dispositivo.
  
  

O aplicativo móvel MEU CRM foi projetado e otimizado para que os usuários operacionais acompanhem: atividades, agendas, ativos de cliente, contas e contatos, oportunidades e ordens de venda. Ou seja, foi criado para atender as necessidades que uma equipe Field Sales possa ter no dia-a-dia de trabalho. Dessa forma, para uma experiência rápida e consistente, siga as seguintes recomendações:

• O TOTVS CRM permite sincronizar até 10 mil leads/contatos por usuário. Caso tenha mais de 10 mil contatos atribuídos a você, a sincronização pode demorar ou até mesmo falhar. Para que isso não ocorra, é necessário parametrizar o recurso GDA (Acesso Global a Dados) para que atenda estas especificações.

• Devido a volumetria de dados, não recomendamos a utilização do aplicativo MEU CRM para os usuários Master e Creator (Admin).

Importante!

Para permitir a inovação e manter o MEU CRM atualizado em rápida evolução, os requisitos mínimos da plataforma estão sujeitos a alterações a critério exclusivo da TOTVSCRM - Gestão de Clientes, com ou sem aviso prévio.

Artigos relacionados:

• Como baixar, configurar e sincronizar o CRM mobile
• Conhecimentos técnicos necessários para integrar o CRM a ferramentas externas