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Central do Cliente

TT - TLS COMNECT - Como realizar a atualização

Dúvida

Como atualizar a TLS COMNECT?

Ambiente

TOTVS TEF - Comnect

Solução

Para solucionar essa dúvida, realize os seguintes passos:

Mantenha o serviço WNB do Windows configurado para iniciar com atraso, garantindo um funcionamento melhor dessa nova versão.
  1. Verifique qual chave está sendo usada no terminal acessando o arquivo SobreWNB, localizado em C:\Program Files (x86)\Comnect\WNBTLSCLI, no caixa que será atualizado. Anote o número da chave para usá-lo durante a reinstalação.
  2. Desinstale a versão antiga pelo Painel de Controle, removendo o aplicativo WNB.
  3. Baixe a versão mais recente no anexo desta página e faça a reinstalação. Se for necessário liberar o CID pelo portal, faça a liberação no portal COMNECT (TT - TLS COMNECT - Liberar portal/Localizar CID) ou entre em contato com o suporte.
  4. Confirme abaixo a versão 2.5.3.0, que deve ser utilizada na instalação e execute como administrador:
    5. atualização-versão2.gif
  5. Mantenha o serviço WNB do Windows configurado para iniciar com atraso, garantindo um funcionamento melhor dessa nova versão.

 

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Canais de Atendimento

🌐 Portal: https://totvscst.zendesk.com/hc/pt-br/#home

📱WhatsApp: (11) 2099 - 8110
Seg. a Sáb. das 08h às 22h | Dom. e feriados das 08h às 18h

📞Telefone: (11) 3003 - 2111 (opções 2 e 7)
Seg. a Sex. das 09h às 18h

 

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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