Na Liberação de Documentos (MATA094), o pedido permanece bloqueado (C7_CONAPRO = “B”) quando ainda há níveis ou usuários pendentes, ou quando o limite do aprovador não comporta o valor. Verifique o Log de Aprovação e os limites na MATA095 e caso problema persista abra um ticket em um de nossos canais de atendimento conforme orientações solicitas nesse artigo.
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Dúvida
Ao realizar a liberação de um Pedido de Compras através da rotina de Liberação de Documentos (MATA094), o status do pedido não é atualizado, e o campo C7_CONAPRO (Aprovação) permanece com a flag "B" (Bloqueado). O que pode causar este comportamento?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - SIGACOM - 12.1.2510
Solução
Este cenário faz parte do fluxo padrão do Controle de Alçadas no Protheus. Quando a liberação de um documento não atinge os critérios finais definidos pelas regras de negócio, ele permanece bloqueado (C7_CONAPRO = "B") e aguarda novas ações. As principais causas para o pedido não mudar de status após uma liberação são:
Para identificar o motivo exato pelo qual o pedido continua bloqueado, realize as validações abaixo:
Acesse o módulo de Compras (SIGACOM) e abra a rotina de Liberação de Documentos (MATA094).
Posicione no Pedido de Compras em questão, clique em "Outras Ações" e selecione a opção "Log de Aprovação" para verificar se a aprovação anterior foi registrada e se ainda existem níveis ou usuários pendentes de liberação.
Acesse a rotina de Aprovadores (MATA095) e confirme se o Limite de Aprovação cadastrado para o usuário logado (ou o usuário que liberou o documento) atende e comporta o valor total do pedido de compras.
Caso o problema persista após verificações acima para podermos compreender o processo desde a origem até o momento da ocorrência e realizar os testes idêntico a seu cenário, peço por gentileza que abra um ticket em um de nossos canais de atendimento e nos retorne com as informações abaixo:
1-)Por gentileza verifique se em ambiente de Homologação possui as atualizações a seguir:
Realize os testes em ambiente de homologação/teste após aplicar a versão atualizada dos componentes (LIB, ) e o pacote Acumulado de Compras (aplicando os arquivos de dicionário e executando o UPDISTR).
Importante: Lembre-se de realizar backup prévio. Se o ambiente estiver na release 12.1.2410 sem garantia estendida, não devem ser aplicados artefatos com data superior a 29/06/2026:Consulte a documentação do Ciclo de vida
- Acumulado Compras conforme sua versão
Obs:Após aplicar o pacote acumulado aplique os arquivos de dicionário e rode updistr.
- LIB Atual - Onca
Obs: Recomendamos backup e validação primeiramente em ambiente teste
2-) Enviar-nos um vídeo de evidência demonstrando: Realização do processo, desde o início, com possíveis particularidades relevantes, e; Comportamento inconsistente mencionado, para analisarmos detalhes que possivelmente se façam essenciais á identificação da causa da sua ocorrência.
No vídeo é necessário demonstrar os dados dos seguintes cadastros:
- Parâmetros:
MV_ALTPDOC
MV_APRPCEC
MV_PCAPROV
- Cadastro do Comprador;
- Cadastro do Aprovador;
- Cadastro do(s) Perfil dos Aprovadores, vinculado(s) no Grupo de Aprovação utilizado;
- Cadastro do Grupo de Aprovação demonstrando todas as abas até o final da linha, pois há mais configurações que influenciam;
- Posicionar em cada aprovador para verificar se há Tipo de Compra relacionado, caso exista Tipo de Compra demonstrar o cadastro;
- Demonstrar o processo de inclusão desde o inicio até a confirmação do Pedido de Compras que apresenta o problema;
- Mostrar no video na visualização do Pedido na rotina de Pedido de Compras, na opção "Outras Ações->Aprovac/Log Aprov" como ficou a alçada do Pedido/SC mostrando todas as colunas da tela que é aberta nesta opção.
3-)Caso possua customização no processo pedimos por gentileza a Desativação Temporária de Customizações Realize o teste desabilitando todas as personalizações por meio dos 3 métodos conforme documentação:
Cross Segmentos - Linha Protheus - Como ativar e desativar customizações no Protheus, impreterivelmente.
1 - Através da chave IXBLOG no arquivo APPSERVER.ini
2 - Através do Configurador CFG - Catálogo de Personalizações
3 - Desabilitar customizações chamadas no dicionário de dados
4-) Envio do Extrato de Informações Gere por gentileza e nos envie o arquivo .csv contendo as informações dos fontes em uso (Inspetor de Objetos), conforme orientações na
Como enviar o extrato das Informações.
Saiba Mais :
Clique nos links abaixos para ver mais informações sobre os cadastros relacionados das configurações e processos de alçada:
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