Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.

RH - RM - PTO - 'A batida já foi importada, porém foi excluída' Integração Ponto RM x Clockin

time.png Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Ao realizar a reimportação de batidas por meio da integração Carol / Clockin no módulo Automação de Ponto, o sistema exibe o aviso no log: "Número da Linha: X - Coligada: X - Funcionário: XXXXXX - A batida: HH:MM:SS da data: DD/MM/AAAA já foi importada, porém foi excluída!" e a batida não entra no espelho. Como proceder para reimportar o registro?

Ambiente
RH - RH (Linha RM) - TOTVS Automação de Ponto - Versão 12.1.28 e superiores

Solução
Esse comportamento ocorre quando a batida foi excluída do espelho de ponto do funcionário. Ao executar o processo de importação via integração Carol / Clockin, o sistema identifica que o registro já existiu e foi excluído, impedindo que a batida seja importada novamente.

Após a exclusão ter sido efetuada, não é possível desfazer a ação para reimportar a batida via integração. O sugerido é incluir a batida de forma manual diretamente no espelho de ponto.

Observação: serão reimportadas batidas que forem canceladas através do Processo de Cancelar Movimento, conforme aviso que consta na documentação:

Saiba Mais:

Integração RM x Carol - Importação de Batidas

RH - RM - PTO - Cancelar movimento

RH - RM - PTO - Análise de Logs: Inconsistência na importação de batidas - Integração Ponto RM x Clockin

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _