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Ocorrência
Ao tentar gerar o cupom fiscal de um orçamento/pedido, no processo de emissão, é apresentada uma mensagem de erro devido à configuração de frete e transportadora para um cliente classificado como consumidor final.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - Autosserviço - A partir da versão 30
Causa
Esse incidente ocorre, pois é necessário que a informação de frete esteja corretamente configurada para clientes classificados como consumidores finais, evitando assim a apresentação de mensagens incorretas durante a emissão do cupom fiscal.
Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o cadastro do cliente na tela 302 - Cadastrar Cliente;
2. Verifique se os campos de Frete Despacho e Transportadora Padrão estão preenchidos;
3. Se necessário, altere o campo Frete Despacho para Nenhum e o campo Transportadora Padrão para em branco;
4. Refazer o pedido na tela 316 - Digitar Pedido de Venda, garantindo que nenhum campo de frete ou despacho esteja selecionado;
5. Tente novamente gerar o cupom fiscal do orçamento e verifique se a mensagem de erro persiste.
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