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Dúvida
Como resolver a rejeição "RNG6110 - Falha Schema Xml - The 'http://www.sped.fazenda.gov.br/nfse:xMotivo' element is invalid" ao realizar o cancelamento de uma NFS-e no padrão Nacional?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFS-e - Todas as versões
Solução
Este erro ocorre devido a uma falha na validação do Schema XML, geralmente causada pela falta de parametrização do motivo de cancelamento na filial ou pelo uso de códigos de justificativa em formato incorreto (como a inclusão de zeros à esquerda). De acordo com o manual do padrão Nacional, a tag cMotivo deve utilizar valores numéricos simples, sem preenchimento de caracteres extras.
Passos
Acesse o município da filial
Realize a parametrização do motivo de cancelamento conforme a documentação de referência para que o sistema permita informar a justificativa no momento da solicitação.
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Ao cadastrar os códigos de justificativa no anexo do município, utilize apenas os valores permitidos pelo manual nacional:
1 = Erro na Emissão;
2 = Serviço não Prestado;
3 = Outros.
Atenção: Não utilize códigos como "01", "02" ou "03". O valor deve ser inserido apenas como 1, 2 ou 3, sem zeros à esquerda, para evitar a rejeição do datatype
TSMotivo. Após ajustar o cadastro, realize uma nova tentativa de cancelamento e verifique se o erro persiste.
Importante
Caso a rejeição ainda ocorra mesmo após garantir que o motivo foi informado corretamente e sem zeros à esquerda, é fundamental certificar-se de que o ambiente TSS (TOTVS Sped Service) esteja devidamente atualizado, incluindo Schemas, RPO e DBAccess, para garantir a compatibilidade com as regras de validação do padrão Nacional.
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