Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Doc. Eletrônicos - Motivo de Cancelamento da NFS-e

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Dúvida
Como informar um motivo de cancelamento?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFSE – A partir da 12.1.32

Solução

Alguns municípios necessitam justificar o cancelamento de NFS-e, informando código e o motivo. Cada município pode utilizar códigos diferentes para justificar o cancelamento.

Foi criado um cadastro onde é possível vincular ao município desejado os motivos de cancelamento da NFS-e. Para acessá-lo basta seguir:

Acesse o município da filial > Anexos > Motivo de cancelamento da NFS-e

Após acessar a tela, basta cadastrar o motivo informando o código e a descrição. Nessa mesma tela, podem ser incluídos  motivos relacionados ao cancelamento da NFS-e para o município em questão.

No exemplo abaixo, é possível visualizar diferentes motivos previamente cadastrados para o município do Rio de Janeiro.

Caso exista ao menos um motivo de cancelamento cadastrado para o município, ao realizar o cancelamento da NFS-e o sistema apresentará automaticamente uma tela para seleção do motivo.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

Campos

Observações

• O cadastro é realizado por município;
• O motivo deve ser cadastrado para o município da filial;
• Podem existir códigos e descrições iguais, conforme regra do município.

IMPORTANTE:

Não é permitido selecionar notas de municípios diferentes para realizar o cancelamento no mesmo processo.

É necessário executar a marcação 'LI.2021.03_03' na base de dados.