RH - RM - FOP - Integração RM Folha de Pagamento x Feedz - Erro ao enviar funcionários: "Ocorreu uma falha crítica no processo."

Tempo aproximado para leitura: 00:01:00 min

Dúvida
Ao realizar o envio de funcionários do RM para a Feedz, o sistema apresenta a mensagem de erro: "Ocorreu uma falha crítica no processo".

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - TOTVS Folha de Pagamento - A partir da versão 12.1.2310

Solução
Esta mensagem de erro geralmente ocorre quando as parametrizações de máscara e quebra da coligada no módulo de Folha de Pagamento estão configuradas de forma incorreta. Para corrigir o incidente, realize os seguintes passos:

1. Acesse o módulo Folha de Pagamento > Configurações | Parametrizador | RH Máscaras e Quebras para realizar o ajuste. Para informações sobre como parametrizar as Máscaras e Quebras, consulte: RH - RM - FOP - RH Máscaras e Quebras

2. Após ajustar, execute a rotina de manutenção do cadastro de seções: RH - RM - FOP - Manutenção do Cadastro de Seções

Após os ajustes, realize uma nova tentativa de envio/integração para a Feedz.

Saiba mais:

RH - RM - FOP - Integração RM Folha de Pagamento x Feedz - Como realizar o envio de colaboradores e associação de líderes

RH - RM - FOP - Integração RM Folha de Pagamento x Feedz - Erro na integração com a Feedz código XXXX