Varejo Supermercados - TEF - Geral - Agendamento e Configuração Nexxera SitefWeb

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Dúvida
Como realizar o fluxo de agendamento e configuração para que clientes Nexxera automatizem o arquivo de retorno no SitefWeb da Fiserv?

Ambiente
TOTVS Varejo Supermercados - PDV - TEF - Todas as versões

Integração com Nexxera (Conciliação) e SitefWeb Fiserv.

Solução
Para que a automação do arquivo de retorno funcione corretamente, siga as etapas abaixo (Referências em anexo no final do artigo):

1. Realizar o agendamento no Portal SitefWeb (Fiserv)

O agendamento deve ser feito diretamente pelo cliente no Portal SitefWeb.

Passos:

1. Acesse o menu Relatórios na página inicial do SitefWeb.
2. Clique em Pesquisa de Transações.
3. Selecione os filtros desejados (estado da transação, rede, produto etc.).
4. No canto inferior esquerdo da tela, clique em Agendar.
5. Defina o horário de geração e a periodicidade do arquivo.
6. Confirme e valide se o agendamento aparece na aba Agendamentos.

⚠ Atenção – Etapa Crítica

O arquivo gerado deve obrigatoriamente seguir o layout definido no documento Integração Nexxera – Fiserv (Anexo):

• Os campos devem respeitar exatamente a ordem estabelecida.
• Caso algum campo esteja fora da estrutura, o conciliador ignorará as informações.
• Se o layout estiver incorreto, será necessário:
  • Excluir o agendamento;
  • Criar um novo agendamento;
  • Manter o mesmo horário do agendamento original.
     

2. Solicitação de caixa postal / credenciais

1. O time TOTVS abrirá uma ocorrência no Portal da Fiserv direcionada ao time de Conciliação.
2. O SLA informado pela Fiserv é de até 7 dias corridos.

Observação: Essa etapa é conduzida exclusivamente pelo time TOTVS, pois o cliente não possui acesso ao portal da Fiserv.

3. Instalação e configuração do SFTP

Após o envio do instalador e credenciais:

1. Realizar a instalação em servidor com disponibilidade 24/7.
2. Concluir a configuração conforme orientações recebidas.
3. Retornar no ticket informando a finalização da instalação.

O Suporte TOTVS notificará a Fiserv para efetivar o agendamento e iniciar o envio automático dos arquivos.

4. Configuração no Skyline (Integração Nexxera)

Essa etapa é conduzida pelo time de implantação da Nexxera.

• O arquivo gerado no SitefWeb será consumido pelo conciliador Nexxera.
• O layout deve seguir rigorosamente o padrão definido no documento de referência.
• Qualquer divergência estrutural impedirá o processamento automático.