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Framework - Linha Datasul - TEC - Usuário e Senha para o Console de Atualização

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Dúvida
Como resolver os problemas para o usuário e senha do Console de Atualização?

Ambiente
Framework - Framework (Linha Datasul) - Instalação / Atualização- Versão 12

Solução
A senha do Console de Atualização do Datasul está parametrizada para expirar a cada 90 dias. A qualquer momento a senha pode ser renovada seguindo o Procedimento para Renovação de Senha

  • Acesse o link: https://eng.totvs.com.br/atualiza 
  • Clique em Novo Usuário / Esqueceu a sua senha?
  • Redefina a senha através do link que foi enviado para seu e-mail;
  • Após redefinir sua senha, é preciso reiniciar o TUS - TOTVS Update Service;
  • Aperte a Tecla Windows e pesquise por Serviços no campo de pesquisa e abra-o;
  • Procure pelo serviço TOTVS Update Service no canto superior esquerdo aperte em Reiniciar o serviço;
  • Após reiniciar o serviço, abra novamente o console e faça o login com a senha nova.

Vale lembrar que o Console de Atualização utiliza o vínculo Empresa x Usuário cadastrado no Portal de Clientes, embora as senhas possam ser diferentes entre as plataformas. Caso seja necessário trocar o usuário para a atualização e ocorra algum erro, recomendamos a reinstalação do TUS utilizando as novas credenciais.

Saiba mais
Como remover a instalação do TUS: Framework - Linha Datasul - TEC - Como remover a instalação do TUS
Procedimentos para a instalação: Framework - Linha Datasul - TEC - Instalação do TUS

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Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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