RH - Clock In - Limpeza de Cache para Azure

Tempo aproximado para leitura: 00:04:30 min

Dúvida
Como realizar a limpeza de cache do app TOTVS RH Clock-in tendo acesso via SSO - Single Sign-On Azure?

Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Clock In – Clock In Mobile – Todas as versões

Solução
Para clientes que utilizam acesso via SSO Azure, caso houver a necessidade de efetuar a limpeza de cache do app, será necessário limpar também o cache do navegador por onde foi realizado o login.

Para realizar a limpeza de cache do app, basta acessar a opção de Armazenamento do aplicativo e pressionar em Limpar cache. Essa é a única opção que pode ser utilizada de forma que as marcações não sejam perdidas. A opção Limpar dados excluíra todas as informações do app, bem como as marcações e por isso não deve ser utilizada.

Após isso, será necessário limpar os cookies e o cache do navegador padrão utilizado para logar. 

Caso o navegador padrão seja o Safari:

1. Abra Ajustes, que é representado por um ícone em forma de engrenagem;
2. Role a tela para baixo e toque em App e então role até encontrar e toque em Safari;
3. Toque nele para acessar todas as opções como Limpar histórico e dados dos sites. A opção de Limpar Histórico irá limpar tanto informações de cache do navegador quanto os históricos de navegação.

Caso não queira apagar os históricos de navegação, ainda na configuração do Safari, role a tela para baixo até a opção Avançado e selecionar. Após, toque em Dados do Site e depois em Remover todos os dados. 

Caso o navegador seja Chrome em Android: 

1. Abra o Chrome;
2. Toque nos três pontinhos no canto superior direito;
3. Vá em Configurações;
4. Toque em Privacidade e segurança,
5. Toque em Remover dados de navegação;
6. Selecione a opção Cookies e dados de sites e depois toque em Excluir Dados.

Caso o navegador seja o Edge em Android:

1. Abra o Microsoft Edge;
2. Toque nos três pontinhos no canto inferior direito e vá em Configurações;
3. Toque em Privacidade, pesquisa e serviços;
4. Selecione Limpar dados de navegação;
5. Selecione a opção Cookies e dados do site e selecione o botão Limpar Agora.

Saiba mais
Para mais informações sobre limpeza de cache, acesse RH - Clock In - Limpeza de Cache