A ausência de movimentação no estoque ou atualização no Kardex ao registrar uma nota de entrada no Protheus geralmente ocorre por parametrização incorreta da TES, especialmente se o campo "Atualiza Estoque" estiver como "N". Também é necessário revisar filtros do relatório e possíveis customizações que possam interferir no processo.
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Dúvida
Efetuei uma "nota de entrada", mas validei que não foi gerado o movimento no estoque, ou atualizado no kardex, porque isso acontece?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.
Solução
Quando uma movimentação do documento de entrada não é apresentada no Kardex, a causa geralmente está relacionada à parametrização da TES. Siga o roteiro abaixo para identificar a origem do problema:
Validação da TES (Tipo de Entrada e Saída)
O principal motivo para a ausência de registros no Kardex é o fato de a operação ser apenas financeira ou fiscal, sem impacto físico.
Campo F4_ESTOQUE: Verifique se o campo Atualiza Estoque está configurado como "S" (Sim).
Se estiver como "N" (Não), o sistema não gerará movimentos nas tabelas de estoque (SD1) com impacto no saldo, e consequentemente, o item não constará no Kardex.
Filtros e Parametrização do Kardex
Se a TES está correta, revise os parâmetros informados no momento da geração do relatório:
Armazém: Certifique-se de que o filtro contempla o armazém onde a nota foi lançada.
Período (Data de/Até): Verifique se a data de emissão ou de entrada do documento está dentro do intervalo selecionado.
Pontos de Entrada e Customizações
Caso a TES atualize estoque e os filtros estejam corretos, mas o movimento persista em não aparecer:
Interferências: Valide se existem Pontos de Entrada que possam estar inibindo a gravação dos dados nas tabelas de estoque ou alterando o comportamento padrão do sistema.
Teste Padrão: Recomenda-se realizar um teste com as customizações desabilitadas para isolar o problema.
Próximos Passos para Atendimento
Se após essas validações o problema persistir, por favor, encaminhe ao suporte os seguintes itens para uma análise detalhada:
Vídeo de Evidência: Grave o processo completo, demonstrando o cadastro da TES utilizada, a execução da movimentação e a ausência do dado no Kardex (preferencialmente com pontos de entrada desativados).
ID da Central de Diagnóstico: Envie o ID gerado para que possamos validar o nível de atualização do seu ambiente (RPO, Dicionário e Patchs), garantindo conformidade com o Portal do Cliente.
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