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Ocorrência
Ao tentar realizar a solicitação de férias no Meu RH, é apresentado a mensagem de erro:
"Não foi possível enviar o e-mail de assunto: Criação de nova sugestão de férias. Erro: O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.0 Authentication Required. For more information, go to Possíveis causas do erro: - Usuário e/ou senha incorretos; - Firewall ou anti-vírus barrando o envio de e-mail; - Domínio errado ou preenchido sem necessidade; - Impossibilidade de conexão com o servidor de e-mail."
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha RM) - Meu RH - Todas as versões
Causa
Esse erro ocorre quando o envio de e-mails de férias está habilitado, porém a parametrização global de envio de e-mails no RM não está configurada corretamente.
Solução
Para solucionar este erro, acesse no RM o módulo Serviços Globais > Ambiente > Parâmetros > Parâmetros Globais. Na aba Envio de E-mails, preencha corretamente os campos Servidor STMP, Usuário, Senha, Domínio e Porta.
Após realizar as parametrizações, clique no ícone em formato de “Raio” para validar o teste de envio. É necessário que seja exibido o alerta informando que a mensagem foi enviada com sucesso. Com esse retorno no RM, o envio de e-mail do Meu RH passará a funcionar corretamente.
Caso seja apresentada a mensagem de erro no Meu RH: “Erro ao sugerir Férias, não é possível enviar um email sem que o endereço seja informado”, para correção deve-se seguir as orientações deste artigo: RH - RM - Meu RH - Erro ao sugerir Férias, não é possível enviar um email sem que o endereço seja informado
Saiba mais:
Framework - Linha RM - Frame - Utilização da Ferramenta Testa E-mail Global
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