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Base de conhecimento
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Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - TOTVS Reforma Tributária - A partir das versões:
12.1.2502.263
12.1.2506.223
12.1.2510.152
Causa
A mensagem de erro ocorre quando, no item do movimento, os campos obrigatórios não estão preenchidos. Isso pode ocorrer quando:
O campo CST não está informado;
A Classificação Tributária não está preenchida;
Solução
A mensagem de erro ocorre porque, no item do movimento, é obrigatório o preenchimento dos campos CST, Classificação Tributária.
Realize o preenchimento do campo e envie o documento eletrônico novamente. O motor de cálculo responsável pela automação das informações da Regra Tributária aplicada ao movimento já está contemplado a partir das versões: 12.1.2502.235 - 12.1.2506.182 - 12.1.2510.116. Dessa forma, é necessário validar os critérios descritos na documentação abaixo, garantindo que a automação seja executada corretamente.
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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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