Objetivo do Documento
Explicar os primeiros passos que todos os hotéis terão que cumprir para conseguir as chaves de integração que precisarão ser configuradas no PMS SaaS e PMS Hotal.
Ambiente
Portal Cadastur - Sistema de Registro de Hóspedes (FNRH/Serpro)
Solução
A regularização do acesso deve ser feita obrigatoriamente por uma pessoa física responsável pelo empreendimento, utilizando sua conta Gov.br.
Etapa 1: Vínculo de Responsável no Cadastur
1. Acesse o portal do Cadastur: Vá para https://cadastur.turismo.gov.br/ e clique em "Entrar com GOV.BR".
2. Autorize o acesso: É obrigatório autorizar o compartilhamento de dados pessoais para prosseguir.
3. Verifique o vínculo do CPF:
◦ Se o CPF já tiver o hotel vinculado: Localize o hotel, clique em "Acessar" e depois em "Alterar/Resolver Pendência". Prossiga até a aba "Informações da Atividade", preencha os dados do responsável pela FNRH (CPF, Nome e E-mail), salve e aceite o Termo de Responsabilidade.
- Se o CPF NÃO tiver o hotel vinculado: O sistema solicitará um novo cadastro. Neste caso, recomenda-se enviar um e-mail para
atendimento.cadastur@turismo.gov.brsolicitando o vínculo manual, informando: Nome Completo, CPF, CNPJ do hotel, Razão Social e anexando o certificado Cadastur válido.
4. Aguarde a aprovação: Após finalizar a solicitação no portal, ela irá para análise automática. O prazo médio de aprovação é de 2 dias.
Etapa 2: Acesso às Chaves de API
- Acesse o portal da FNRH: Após a aprovação do vínculo, entre em https://fnrh.turismo.serpro.gov.br/ utilizando o CPF vinculado via Gov.br.
- Gere a chave: No menu principal, clique no card "Chave das API's".
- Integração: Utilize as chaves geradas para configurar a integração no seu sistema de gestão (PMS/TOTVS).
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Gestão adicional: No mesmo portal, é possível cadastrar outros usuários (operadores e supervisores), gerir reservas e emitir QR Codes para o pré-check-in dos hóspedes.
A necessidade de modernização e digitalização do registro de hóspedes visa eliminar formulários físicos, reduzir custos operacionais e integrar dados em tempo real com o governo.
O prazo legal para o pleno funcionamento conforme a Portaria MTur nº 41/2025 é até 14/02/2026.
Para acessar essa documentação completa, segue em anexo o arquivo em PDF "Primeiros Passos"
Primeiros Passos FNRH Digital.pdf
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