RH - TOTVS RH Admissão Digital - AD - Erro - Consulta Pessoa - Erro na busca do token de conexão com o RM - 400

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Dúvida
O que fazer quando ocorrer o erro: Erro - Consulta Pessoa - Erro na busca do token de conexão com o RM - 400?



Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH Admissão Digital - Todas as versões

Solução
1) O servidor RM pode estar inativo, o que impede o funcionamento correto da integração. É importante verificar se o servidor está ligado e operando normalmente para garantir que a comunicação com o sistema Admissão Digital seja restabelecida.

Pode acessar a tela de integrações pelo caminho:
Acesse RH Processos Digitais > Instalação > Integrações


 

2) O login e a senha utilizados pelo usuário do Admissão Digital para acessar o ambiente RM podem estar incorretos. Essa informação pode ser conferida diretamente na tela de integrações. Caso haja algum erro nos dados de acesso, é necessário corrigir as credenciais para restabelecer a conexão entre os sistemas.

Pode acessar a tela de integrações pelo caminho:
Acesse RH Processos Digitais > Instalação > Integrações > Clique no URL > Editar > Configurações de integrações
 

3) O servidor RM pode não estar acessível a partir do servidor onde o Admissão Digital está instalado, devido a problemas de conexão na rede. Isso pode ocorrer por questões como firewall, configurações de rede ou indisponibilidade temporária do servidor. É fundamental verificar a conectividade entre os servidores para solucionar esse problema.
 

4) O usuário do Admissão Digital dentro do sistema RM pode não possuir as permissões necessárias para realizar as operações requeridas. É importante conferir as permissões atribuídas a esse usuário no RM e garantir que ele tenha os privilégios adequados para a integração funcionar corretamente.
 

5) A troca de senha forçada a cada 180 dias pode causar a perda da conexão entre o Admissão Digital e o RM. Para evitar esse tipo de problema, é possível realizar a troca da senha quando solicitado ou, alternativamente, desativar essa opção de troca automática diretamente no sistema RM, conforme as políticas de segurança da empresa.

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