O erro "Falha ao comunicar com o Servidor/ Sem conexão com o servidor" no App Meu Coletor de Dados ocorre devido a configurações incorretas. Para resolver, configure a tag Security como 1 no appserver.ini, verifique todas as chaves necessárias no ambiente REST e preencha o campo "EndPoint" como "REST" no app. Em ambiente Cloud, problemas de acesso podem exigir suporte técnico.
Dúvida
Ao tentar realizar conexão no App Meu Coletor de Dados ocorre "Falha ao comunicar com o Servidor/ Sem conexão com o servidor". Como resolver?
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.
Solução
Para solucionar este problema, siga os passos abaixo:
1° - Via AppServer.ini, configure as tag Security com conteúdo 1 conforme a imagem abaixo:
2° - Validar se possui todas ás chaves no appserver.ini do ambiente REST pois pode gerar erro de Bloqueio conforme imagem abaixo:
Pode consultar se possui todas ás chaves na documentação abaixo:
3° -Para o correto funcionamento, o campo "EndPoint" na tela do Meu Coletor deve estar preenchida como "REST"
Desta forma, o coletor comunicará normalmente com o servidor.
Observação: Se o usuário utilizar ambiente Cloud, e se por algum motivo estiver sem acesso ao Cloud, este erro poderá ser disparado ao tentar acessar o Coletor. Desta forma deve-se avaliar a possibilidade de abertura de chamado junto ao time de Suporte Cloud para avaliação da configuração e conexão com o servidor.
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