Dúvida
Como cancelar apenas um item lançado no cupom?
Ambiente
TOTVS Varejo - Franquias e Redes
Solução
É o processo de cancelamento de um ou mais itens na venda, não sendo necessário o cancelamento do cupom completo, que continuará com o status aberto para finalização da venda.
1. Clique em Cancelar Item, ou tecle F5 em seu teclado
2. Informe o código do produto que será cancelado (digite ou passe o leitor sobre o código de barras do produto).
3. Confirme o produto que será cancelado e clique no botão Sim. O produto cancelado será exibido em vermelho
4. Após o cancelamento do item, o processo de venda pode continuar normalmente.
Importante: O cancelamento de um item do tipo Kit deve ser realizado através do código do Kit, visto que não é permitido cancelar apenas um item do kit separadamente. Para mais informações, acesse o guia: TL - PDV TOUCH - Cancelamento de Item Kit
5. Atalho Funções PDV
5.1. É possível também cancelar o item através da opção Funções PDV, ou pressione as teclas de atalho Shift+M.
5.2. Será exibida a tela com todos os itens lançados no cupom. Selecione o item que deseja cancelar e clique em Cancelar Item.
3. Confirme o cancelamento clicando no botão Sim.
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