Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. Cross Segmentos
  3. TOTVS Backoffice (Linha Protheus)
  4. Documentos Eletrônicos Protheus
  5. NFe - Nota Fiscal Eletrônica
Central do Cliente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - Como gerar o TOTVS Replay

time.pngTempo aproximado para leitura: 00:00:50 min

Dúvida
Como gerar o TOTVS Replay?

Ambiente
Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFe/NFSe - a partir da versão 12.1.25.

Solução
Para gerar o TOTVS Replay, acesse a rotina que estiver apresentando a inconsistência e clicar em SHIFT+F6 > Navegar até a quinta aba > Clique em iniciar > Concluir.

 

mceclip0.png


Execute o processo até que seja reproduzido o incidente > clicar em SHIFT+F6 > Navegar até a quinta aba > Clique em Finalizar > Concluir.

Ao finalizar, será apresentado a tela abaixo informado o diretório onde será salvo o arquivo que por padrão é sempre a pasta do smartclient.

 

mceclip1.png


Localizar o arquivo e enviar via ticket para que o analista TOTVS analise o conteúdo gerado.
Para gerar o inspetor, acesse a rotina utilizada > Pressione as teclas Shift + F6 > Avançar > Exportar Dados.

Importante
É de extrema importância que seja enviado o inspetor de objetos da aplicação junto.
 
 
Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 1

1 Comentários

Data Votos
  • Avatar
    ADRIANO CESAR GUELBERT MEYER

    Precisa atualizar esse tutorial. o Shift + F6 mudou ha muito tempo

    0
    Ações de comentário Permalink
Por favor, entre para comentar.
Como podemos ajudar?
Entre em contato e fale conosco!
X Fechar

Olá ,

Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

TOTVS

X Fechar

Olá ,

Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

TOTVS

X Fechar

Olá,

Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado

Por favor realize um novo login

Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

TOTVS

Chat _

Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:

Chat _

NC#o encontrou o que procura?