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Ocorrência
Na Integração com Word o sistema apresenta mensagem Microsoft Word - Infelizmente, não conseguimos encontrar seu arquivo. É possível que ele tenha sido movido, renomeado ou excluído?
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal - Todas as versões
Causa
O erro pode ocorrer pelos seguintes motivos:
1- O arquivo dot/dotx está corrompido.
2- O arquivo não está configurado como dot ou dotx.
3- O diretório do arquivo está incorreto
4- Quando está no servidor linux e contém em seu nome, algum caractere especial e/ou letras maiúsculas, como no exemplo abaixo onde o nome está: CT_TESTE_ADMINISTRATIVO.dot.
Solução
1- Caso o arquivo esteja corrompido, deve ser refeito e inserido no servidor novamente.
2- Se o arquivo não está configurado como .dot ou .dotx, salve o documento com um dos dois tipos de extensão.
3- Se diretório do arquivo está incorreto, localize o documento novamente utilizando a lupa.
4- Caso seja linux, altere o nome do arquivo dentro do servidor, retirando os caracteres especiais e deixando todas as letras minúsculas, isso é uma exigência do Linux de aceitar apenas dessa forma. Segue exemplo de como deve ficar:
Se após as configurações acima o problema persistir, sugerimos realizar as validações do material:
RH - Linha Protheus - GPE - O que verificar quando o GPEWORD não funciona
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