Dúvida
O que verificar para problemas de integração com o Siscomex Web?

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus)  – Easy Import Control – Todas versões.

Solução
O ambiente deve estar:  
1° - Com as atualizações do módulo disponibilizada no pacote acumulado do comex . 
2° - Integrador java “tr-sw-web-solution-siscomexweb.jar” encontra-se na pasta SmartClient ( este é disponibilizado no pacote acumulado e deve estar atualizado);

Verificações de teste a ser realizado: 
1° - O cliente consegue utilizar o certificado para logar no site do Siscomex Web Importação
manualmente via browse (Internet Explores, Firefox e Chrome, por exemplo).
2° - Acessando processos manualmente no site do Siscomex Web, se é possível realizar a
operação que esta tentando executar pelo sistema.
3° - Avaliar configurações de proxy por usuário (Atualizações / Int. Siscomex Web / Configurações). Deve ser informado o diretório local para transmissão dos arquivos e diretório do programa "JAVA.EXE" (https://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=235335670 ), conforme exemplo : 


Observação: Pode ser informado as configurações do Proxy, caso tenha bloqueio de rede. 

4° - Configurações de proxy informados pelo administrador de rede (MV_EIC0053,
MV_EIC0054, MV_EIC0055, MV_EIC0056).
5° - Permissão de leitura e gravação nas pastas \protheus_data\comex, %Temp% e diretório
informado pelo usuário em (Atualizações / Int. Siscomex Web / Configurações).
6° - Certificado digital válido para acesso ao Portal Siscomex Web Importação. (É
permitido apenas um certificado por nome de usuário. Certificados duplicados geram erro no
integrador).
- Acessar certmgr.msc
- Acessar Certificados > Pessoal > Certificados

Persistindo o incidente após verificações no ticket de atendimento deve ser encaminhado: 
- Inspetor de objetos para análise da data dos fontes da rotina;
- Envio dos pacotes de envio e retorno .zip para análise. (Arquivo de envio e retorno do processo. (Localizar arquivos em
\protheus_data\comex\siscomexweb\enviados e \protheus_data\comex\siscomexweb\recebidos).
- Evidência do procedimento realizado.