Dúvida
O que é e como funciona a integração do MyCRM com o WinThor Varejo?
Ambiente
WinThor - Varejo - Aplicável a partir da versão 29
Solução
O MyCRM é uma aplicação que possui o gerenciamento de todas as informações e interações com o cliente a fim de identificar suas necessidades e desejos, disponibilizando serviços e tratamentos de forma personalizada.
Seus componentes
- Marketing >> trabalha as necessidades e instiga os desejos dos clientes;
- Informática >> automatiza e dá velocidade aos processos;
- Banco de Dados >> armazena e trabalha com grandes volumes de dados;
- Comunicação >> disseminar a informação,
- Retenção dos Clientes >> criar relacionamentos duradouros para ter clientes mais fieis, mais lucrativos e proteger a margem de lucro.
Características do sistema
- Sistema modular e centralizado, que trabalha via browsers;
- Bancos de dados centralizado (SQL Server/ Oracle);
- Comunicação em tempo real (síncrono);
- Gestão e autorização de diversos limites de créditos (Private Label/ Convênio/ Alimentação/ Giftcard);
- Integração com diversas frentes de lojas utilizando diferentes tecnologias (socket, xml, Web Service, banco de dados e troca de arquivo);
- Diversos Autorizadores PDV/ POS/ TEF/ Browser/ Web Service;
- Integração com Terminais de Consultas (Gertec);
-
Ferramentas para análise de crédito com negativação e liberação do cliente no SERASA/ SPC/ ACSP;
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Preserva dados históricos com transações identificadas;
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Gera arquivos e faturas para integrações bancárias;
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Cobrança unificada dos módulos;
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Identifica as compras dos clientes com os seus detalhes;
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Possui ferramentas para envio de e-mail e SMS;
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Gerenciador de relatórios,
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Menu dinâmico de acordo com permissões do usuário.
Importante
A integração com o WinThor é feito na rotina 2075, sendo realizados algumas parametrizações e ajustes na sua implantação.
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