Dúvida
Como realizo o estorno da transação TEF para meu cliente no TOTVS PDV?
Ambiente
TOTVS Varejo - Franquias e Redes
Solução
Neste artigo iremos ver como realizar o estono de transação TEF.
Lembre-se de cancelar o cupom para que seu fechamento de caixa não tenha divergência. Para mais informações sobre como cancelar cupons, acesse: TL - PDV TOUCH - Cancelamento de Cupom
1. Para cancelar a operação TEF, toque em Operações Caixa, Funções TEF.
2. Clique em em Funções Gerenciais TEF.
3. Após, selecione Cancelamento de Transação.
4. Selecione a opção desejada: Cartão Débito / Cartão Crédito.
5. Selecione se o cartão é Magnético/Chip ou Digitado.
Ao selecionar Magnético/Chip será necessário inserir o cartão do cliente. Ao selecionar Digitado, será necessário digitar as informações do cartão.
Após, será solicitado as informações da venda: Data da Transação / Número do DOC (Cupom) / Valor da Transação.
Serão apresentadas as informações da venda para confirmar o cancelamento, toque em OK e sua venda será cancelada no TEF.
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