Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - CFGX049B - CNPJ não encontrado em nossos servidores ou não é valido e /ou não tem acesso aos nossos serviços de hardlock

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Ocorrência
Ao tentar utilizar o CNAB Cloud (CFGX049B), para uma filial em especifico, é retornada a mensagem:

VALIDAÇÃO DE ACESSO AO SERVIDOR DE ARQUIVOS TOTVS

"CNPJ não encontrado em nossos servidores"

"CNPJ não é valido e /ou não tem acesso aos nossos serviços de hardlock"

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Financeiro - Todas as versões


Causa
CNPJ não consta no cadastro de empresas no módulo Configurador.

Solução
-Acessar o módulo Configurador
-Clicar em Ambiente/Empresas/Filial
-Inserir o CNPJ na filial que não esteja.

📢️ Importante:

O CNPJ utilizado para validação no Wizard de download dos layouts CNAB deve ser o CNPJ principal cadastrado junto à TOTVS, ou seja, o CNPJ vinculado ao registro do cliente no Suporte TOTVS.

Como cada cliente possui apenas um CNPJ cadastrado no suporte, o download dos layouts só será permitido para esse CNPJ principal.

Caso seja necessário utilizar os layouts CNAB em outras empresas com CNPJs diferentes, basta:

1. Realizar o download dos layouts utilizando o CNPJ cadastrado no suporte;

2. Copiar os arquivos de layout para as demais empresas que utilizam CNPJs distintos

 - Caso o CNPJ esteja correto, verificar se possui regra do firewall para o endereço/porta abaixo

http://wshlcloud.totvs.com.br:8081

Saiba Mais:
Criação de Empresas e Filiais
CNAB Cloud - Financeiro
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