Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, ao consultar a autorização da NF-e a mensagem de rejeição abaixo é exibida pela SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda):
Rejeição 972: Obrigatória as informações do responsável técnico
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFE - A partir da versão 12.1.22
Causa
Quando for emitida uma NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e o grupo de informações do responsável técnico (Grupo: infRespTec - ID: ZD01) não for informado, haverá a rejeição 972 - Obrigatória as informações do responsável técnico.
Regra de Validação da Sefaz
Solução
Estes dados são de responsabilidade da TOTVS e o usuário do sistema não tem a opção de alterá-los.
Se for necessário atualizar, basta executar o processo Atualizar Responsável Técnico na tela de envio da NF-e/NFC-e.
Para resolução, deve-se acessar Menu | Cadastro | Filial | Edita a filial | Dados fiscais | Dados Adicionais e habilite o campo HABILITA NT 2018.05:
Para habilitar a opção "Atualizar Responsável Técnico" é necessário acessar as permissões por perfil do usuário em Serviços Globais:
No módulo Serviços Globais acesse Menu | Segurança | Edita o perfil | Acesso a Menus
Gentileza clicar no link Atualizar Responsável Técnico para executar o processo nas versões acima da 12.1.2502.
Para configurar o recurso de Mashup nos Parâmetros Globais, acesse a tela principal do RM selecione a Aba Ambiente > Parâmetros > Parâmetros Globais.
Na tela de Parâmetros Globais, selecione a Aba, Integração Mashup.
Configuração para versão 12.1.2306 e superiores
A partir da versão 12.1.2306, não será mais necessário informar manualmente o nome de usuário e senha, pois o RM enviará automaticamente essas informações para o TOTVS API Services.
Informe a URL do endereço de serviço do Mashup, o Usuário e a Senha para autenticação.
Neste caso, o novo serviço disponibilizado pela TOTVS é o TOTVS API SERVICES que possui o domínio https://totvsapiservices.totvs.com.br
Chave de autenticação (Token), é uma chave para utilização dos serviços pagos do TOTVS API SERVICES. Mais detalhes de onde obter o token podem ser encontradas neste link.
Caso deseje utilizar o plano gratuito, NÃO é necessário informar o token, apenas a URL.
Caso seja necessário criar uma nova conta, acesse: Criando uma conta Mashup RM para utilização do TOTVS API SERVICES.
Após realizar a configuração e clicar em Salvar, será necessário aguardar o tempo informado na mensagem de aviso, para que as novas configurações tenham efeito.
Tela de gerenciar do Mashup:
Quando todas as configurações estiverem preenchidas nos Parâmetros Globais, o ícone de alterar a conexão desta tela não será exibido e o login será realizado automaticamente.
Caso as configurações de URLdo serviço, Usuário e Senha não estiverem preenchidas na tela de Parâmetros Globais, o ícone será novamente exibido e as configurações poderão ser informadas nesta tela. NÃO É RECOMENDADO USAR DESSA FORMA
Importante:
A partir de agora a parametrização do login deve ser informada exclusivamente na tela de Parâmetros Globais.
Após certificar que o serviço de mushups está devidamente configurado, pode-se acessar o processo de atualização de municípios.
Basta acessar Menu | Vendas | Faturamento | SPED (Estadual) | Processos | Atualizar Responsável Técnico:
Caso ocorra o erro abaixo ao realizar a atualização do Responsável Técnico, basta clicar no link que vai ser direcionado para a documentação:
String or binary data would be truncated.
Observação:
Se algum dado for alterado na base sem que seja pelo processo Atualizar Responsável Técnico as NF-e não serão enviadas apresentando a mensagem: "Falha ao inserir o grupo ZD: Os dados de responsável técnico não estão consistentes.
Para mais informações sobre os campos confira a seção ZD na documentação das informações adicionais da NF-e.
Dica: execute o processo de atualização dos dados do responsável técnico"
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