Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Doc. Eletrônicos - O processo não foi executado por já haver um processo de consulta em execução.

Ocorrência
No módulo TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento, ao consultar a autorização de uma NF-e a mensagem de alerta abaixo é exibida:

O processo não foi executado por já haver um processo de consulta em execução.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - Documentos Eletrônicos - NFE - Todas as versões.

Causa
O alerta em questão é apresentado quando o ERP identifica que existe um outro job de consulta a autorização com Status 'Em Execução', gerando assim uma concorrência entre o que está em execução e o novo que será inserido no processo de consulta.

Solução
1. Execute o select abaixo na base de dados do Corpore RM e verifique se algum registro será retornado:

SELECT GJOBX.CLASSEPROCESSO, GJOBXEXECUCAO.STATUS
FROM GJOBX (NOLOCK)
JOIN GJOBXEXECUCAO (NOLOCK)
ON GJOBXEXECUCAO.IDJOB = GJOBX.IDJOB
WHERE GJOBX.CODCOLIGADA = XX
AND GJOBX.CODSISTEMA = 'T'
AND GJOBX.CLASSEPROCESSO = 'FisNFeRetonarNotasData'
AND GJOBXEXECUCAO.STATUS = 1

OBS: Lembre de alterar o código da coligada na consulta, informando o código da sua coligada na qual a demanda está sendo apresentada.

2. Caso algum registro seja retornado na consulta anterior, gentileza realizar os processos descritos no vídeo anexado a esta documentação e consulte a autorização da nota fiscal novamente.