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Ambiente WinThor - Varejo - Aplicável a partir da versão 29
Solução O Cancelamento por substituição é o cancelamento automático feito pelo sistema devido à duplicidade de nota ocorrida quando ocorre a falha de comunicação com a SEFAZ. Esta forma de cancelamento está prevista na Nota Técnica 2018.004.
Quando existem 2 NFC-es representando a mesma venda (uma em emissão normal e outra em contingência) indicando duplicidade, o sistema cancela automaticamente a NFC-e anterior indicando que foi feita uma nova emissão.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
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