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Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - Rejeição 391 e 392: Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito



Dúvida
Como corrigir a rejeição abaixo:

392 Rejeição : Não informados os dados da operação de pagamento por cartão de crédito / débito


Ambiente

Cross Segmentos - Backoffice Protheus - Doc. Eletrônicos - NFe - a partir da versão 12.1.25

Cross Segmentos - TSS - a partir da versão 12



Solução

 

Foi aberta a issue DSERTSS1-27892 para criação das forma de pagamento PIX e Cartão, caso esteja  com a rejeição 391 ou 392, abra um ticket com equipe suporte e solicite que o ticket seja associado a issue.

 

Essa validação é  a critério da UF.

Se o pagamento com cartão for integrado ao sistema de automação da empresa (tag: tpIntegra=1) devem ser informados os campos de CNPJ da Credenciadora e o código de autenticação da operação (tag:card/CNPJ e card/cAut)

 

  • Exemplo do XML gerado:





  • Conforme a nota técnica 2016.​002_v_1.61 página 66:









    Se a nota foi realizada pelo módulo do loja entrar em contato com equipe Protheus automação comercial e solicitar as configurações.  

 

  • Importante:

Se gerada pelo faturamento como não há tratamento padrão será necessário revisar a customização da empresa.

A utilização do ponto de entrada PE01NFESEFAZ.

Segue link com exemplo: 

PE01NFESEFAZ - Manipulação em dados do Grupo Detalhamento da Forma de Pagamento

 

  • Validação da Sefaz:

mceclip0.png

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3 Comentários

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    Johnny Cleiton Camargo dos Santos

    Documentação incompleta e bem falha essa viu e ainda criam parâmetro que influencia nisso que nem documentação tem.

    Para o PDV analisar seguinte Pontos para correto preenchimento:

    1.  Forma de Pagamento:
    Após realizar o cadastro na estação, deverá ser criada as novas Formas de Pagamentos para a utilização das Carteiras Digitais, uma para os Pagamentos Digitais (Carteiras) e outra para o PIX.

    2. As Formas de Pagamento deverão ser criadas na Tabela 24 e 05 da SX5 do Protheus através do Módulo Configurador, obrigatoriamente com as seguintes descrições:

    Chave    Descrição
    PD        PAGTO DIGITAL
    PX        PIX

    3. Confere as adminsitradoras se tem as formas PX e PD na SAE

    4. Campo AE_FINPRO devem estar igual a 'N' em Administração Financeira cadastrada

    5. Campo AE_ADMCART também deve estar preenchido:
    Consulta padrão de campo irá apontar para tabela MDE:
    Campo MDE_TIPO deve conter em X3_CBOX: CC=Crédito;CD=Débito;RD=Rede;PD=Pagamento Digital;PX=PIX

    6. E o mais importante que normalmente passa batido e a MDG tem que ta populada e com dados atualizados para o Pix

    7. MV_NFCEGC ele tem q ta ativo e ele q envia as tags pro xml

    8. e o parâmetro MV_NT2006P q tem q ta com data de 01/09/2021 quando comecou a vigorar esse ajuste na sefaz para preencher a tag

    9. MHW  deve exister o cadastro que esta amarrado ao AE_CDPGSF.

    10. Cadastro do cliente que estava amarrado a SAE deve possuir nome e CNPJ.

    11. parametro tb MV_LJVINPE ele tem q ta como 1,0

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  • Avatar
    Débora Rossi do Nascimento

    Johnny...Voce salvou aqui..

    Não vi nenhuma documentação com este detalhamento.

    Parabéns..

    0
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  • Avatar
    JESUS DE LIMA RAMOS

    Parabéns, Johnny.

    Obrigado pela contribuição.

    Orgulho de ter trabalhado contigo.

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