Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
  1. Central de Atendimento TOTVS
  2. TOTVS Distribuição
  3. Linha Winthor
  4. 20 - Autosserviço
Central do Cliente

WINT - Falha ao obter dados benefício fiscal. Produto não localizado.

Dúvida
Na importação de pedido é apresentada a mensagem Falha ao obter dados benefício fiscal. Produto não localizado.

mceclip2.png

Ambiente
WinThor - Varejo - Aplicável a partir da versão 29

Causa
Esse incidente ocorre porque algum produto do pedido não consta na base local do caixa.

Solução
Para resolver essa mensagem, siga os passos abaixo:

1. Verifique na rotina 203 - Cadastrar Produto, o produto como Revenda igual a Sim e se o campo Data Exclusão está nulo.

203.gif

2. Gere carga de tabelas total na rotina 2075 - Frente de Caixa e importe o pedido novamente.

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Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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