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WINT - Como funciona a opção 10 - Bloqueia Clientes Inativos há mais de XX dias na rotina 504

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Dúvida
Como funciona a opção 10 - Bloqueia Clientes Inativos há mais de XX dias na rotina 504 - Atualização Diária I?

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 1 - Plano de Voo -  A partir da versão 30

Solução
Na rotina 504 - Atualização Diária I, a opção 10 - Bloqueia Clientes Inativos há mais de XX dias é utilizada para bloquear clientes inativos com mais de determinado número de dias, conforme definido pelo cliente na rotina 132 - Parâmetros da presidência, parâmetro 1402 - Bloquear automaticamente clientes inativos a mais de x dias.
132_11.59.gif

Ao selecionar a opção 10, os clientes não registrados na data da última compra ou que tenham realizado a última compra em um prazo maior do que o número de dias definido serão bloqueados.
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Quando o parâmetro 1270 - Zerar limite de crédito no bloqueio de clientes estiver marcado como Sim, os clientes terão o limite de crédito zerado.

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Para bloquear os clientes, eles devem atender aos seguintes critérios:

  • Inatividade;
  • Data última compra é nula;
  • Data anterior à informada no parâmetro 1402;
  • Cliente desbloqueado,
  • Cliente não está cadastrado como Fornecedor.

 Saiba Mais
A data da última compra é a mesma data do ultimo faturamento realizado.

Verifique os seguintes parâmetros da rotina 132:

  • 1270 - Zerar Limite de Crédito no Bloqueio de Clientes;
  • 1402 - Bloquear Automaticamente Clientes Inativos a mais de x dias;
  • 1078 - Plano de Pagamento Inicial;
  • 1254 - Cód. Cobrança Inicial;
  • 2195 - Utilizar Controle de Limite de Crédito CPF ou CNPJ,
  • 2402-Bloqueia ou desbloqueia automaticamente fornecedores cadastrados como cliente;

Os clientes que atenderem as condições acima serão bloqueados, conforme as validações apresentadas a seguir.

  • Se o parâmetro 1270 estiver marcado como Sim(S), o limite de crédito do cliente será zerado;
  • Se o parâmetro 1270 estiver marcado como Inicial(I), os campos Plano de pagamentoCobrança, Limite de créditoPessoa física ou Pessoa jurídica serão atualizados conforme parâmetros abaixo: (Observação: o parâmetro 1270, se aplica para todos os tipos de Bloqueio. Exemplo: Bloqueio Automático Definitivo, Bloqueio Automático Tit. atrasados, Bloqueio automático por X dias inativos e bloqueio oriundos da rotina 1209)

    • 1254 - Cód. Cobrança Inicial PJ
    • 2444 - Cód Cobrança Inicial PF
    • 1276 - Limite de crédito inicial pessoa física ( em reais )
    • 1375 - Limite de crédito inicial pessoa jurídica ( em reais)
    • 1078 - Plano de pagamento inicial
  • O Plano de Pagamento do cliente é atualizado com o valor informado no parâmetro 1078;
  • A Cobrança do cliente é atualizada com o valor informado no parâmetro 1254-Cód. Cobrança Inicial PJ;
  • O Limite de Crédito do cliente é atualizado com o valor informado no parâmetro 1276-Limite de crédito inicial pessoa física (em reais) se o cliente é do tipo Pessoa Física;
  • O Limite de Crédito do cliente é atualizado com o valor informado no parâmetro 1375-Limite de Crédito Inicial pessoa jurídica (em reais), se o cliente é do tipo Pessoa Jurídica;
  • Se o parâmetro 1270 estiver com o valor Não(N), o limite de crédito do cliente não será alterado;
  • O campo DataBloqueio é atualizado com a data corrente e poderá ser visualizado em várias rotinas, entre elas: 302 e 1203;
  • O campo Observação é atualizado com o texto padrão do bloqueio, que poderá ser visualizado em várias rotinas, entre elas: 302 e 1203;
  • Os campos Data Bloqueio e Observação sempre são atualizados, não importando qual a opção selecionada em Zerar Limite de Crédito no Bloqueio de Clientes,
  • De acordo com o parâmetro 2402, somente serão bloqueados Fornecedores que estão cadastrados como clientes ,  que estiverem com pendências financeiras e não os fornecedores sem movimentação.

Observação:

Caso a opção 10 apresente o erro abaixo : P_PC_BLOQUEACLIENTEINATIVO, deverá executar a  Opção "22 - Pacote de Atualização Diária (504) na rotina 500 ,na mesma versão que se encontra a rotina 504, e 500.

Em seguida, acesse a rotina 500, aba Essenciais, sub-aba Procedures, marque a opção Pacote de Atualização Diária (504) e clique Atualizar.

Após isso, execute somente a opção 10 da rotina 504 .
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4 Comentários

  • Avatar
    Leandro Reis

    Olá!

    Sugiro que alterem este tutorial o quanto antes, pois conforme Solicitação #13982977, tive um sério problema de alterações indevidas no limite de crédito de vários clientes. Pois o parâmetro 1270 - Zerar Limite de Crédito no Bloqueio de Clientes, não corresponde somente para clientes inativos, mas sim para QUALQUER tipo de bloqueio, seja ele para TIT. ATRASADOS, CODCLIPRINC, BLOQUEIO DEFINITIVO.

    Então muito cuidado ao marcar como INICIAL, pois esta operação irá modificar o limite dos clientes para qualquer tipo de bloqueio. Infelizmente descobri da forma mais dolorosa.

    1
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  • Avatar
    Daianny Dias

    Bom dia Leandro, 

    Ajustamos o artigo após sua sugestão.

    Obrigada por contribuir com nossa Base de Conhecimento

    Dúvidas estamos à disposição.

    0
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  • Avatar
    RUBENILDO KLEDIR SOARES CARDOSO

    Olá ! 

    Um dúvida. E se eu não quiser bloquear o cliente e tão pouco zerar o limite dele mais que ele fique inativo. Como parametrizo isso ?

    0
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  • Avatar
    Daianny Dias

    Boa tarde Rubenildo Kledir,

    O intuito do processo de bloqueio por inatividade é bloquear de fato e ser desbloqueado somente quando for analisado pelo funcionário do financeiro que irá reavaliar todo o cadastro do cliente e suas compras e depois da análise, decidir se irá desbloquear o mesmo e qual será o seu limite e outras informações apresentadas na rotina 1203. Portanto, O bloqueio por Inatividade somente é possível se o cliente for bloqueado também. Sem o bloqueio realizado, ele continuará ativo no sistema.

    Agora se  o que precisa é excluir ou desativar um cliente, o procedimento é realizado na rotina 302, conforme descrito nesta base de conhecimento. Clique aqui.

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