Você efetuou login na empresa . Essa empresa não possui atendimento ao suporte técnico do produto liberado.
Caso você faça parte de mais de uma empresa, selecione a que você está representando neste momento para seguir com o atendimento.
Para tratativa da empresa , entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS pelo telefone 4003-0015 selecione a opção 4 e 9 ou registre uma solicitação clicando na opção “Como podemos ajudar?”.
EQUIPE TOTVS
Base de conhecimento
Encontre respostas para suas dúvidas em quatro fontes de conhecimento diferentes ao mesmo tempo, simplificando o processo de pesquisa.
WINT - Em qual rotina é realizado o cancelamento da nota de transferência entre filiais (TV10) gerada pela rotina 316
Dúvida Em qual rotina é realizado o cancelamento da nota de transferência entre filiais (TV10) gerada pela rotina 316?
Ambiente WinThor - Vendas - Aplicável a partir da versão 29
Solução O cancelamento da nota de transferência entre filiais (TV10) gerada pela rotina 316é realizado na rotina 1409, conforme o link: Como cancelar uma Nota Fiscal na rotina 1409
Se a sua NF-e foi faturada há mais de 24 horas. Após esse prazo, o cancelamento direto pela rotina 1409 do Winthor deixa de ser possível, pois depende do limite legal definido pela SEFAZ.
Opções disponíveis:
1º - Solicitar cancelamento extemporâneo na SEFAZ: Em muitos estados, é possível pedir o cancelamento fora do prazo por meio de um processo administrativo na SEFAZ.
- Abra o pedido no portal da SEFAZ do seu estado (e-Processo/e-Doc, conforme aplicável). - Anexe a justificativa e os documentos (chave da NF-e, DANFE, recibo de autorização, evidências do erro, etc.). - Com o deferimento da SEFAZ em mãos, nos informe o número do processo/parecer para orientarmos o envio do evento de cancelamento pela 1409 no Winthor (quando a SEFAZ liberar o extemporâneo, o evento volta a ser aceito).
2º - Emitir NF-e de devolução/estorno:
Caso o extemporâneo não seja possível ou não seja aprovado, a alternativa é emitir uma NF-e de devolução através da rotina 1303 para neutralizar os efeitos fiscais da nota original, conforme orientação da sua contabilidade.
📌 Reforço: as regras e prazos variam por UF. Recomendamos validar com a sua contabilidade o caminho mais adequado para o seu estado e operação.
Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.
Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente.
.
clique aqui.
Algo inesperado ocorreu, e o usuario nao foi reconhecido ou você nao se encontra logado
Por favor realize um novo login
Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.
Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros
.
clique aqui.
TOTVS
Chat_
Preencha os campos abaixo para iniciar o atendimento:
Chat_
Nosso horário de atendimento pelo canal de chat encerrou ou sua conexão foi perdida. Continue seu atendimento pela solicitação criada a partir da conversa encerrada, em "Minhas Solicitações" no portal de clientes. Caso não tenha iniciado uma conversa, você pode abrir uma nova solicitação. Obrigada e até a próxima visita!Insira o resumo da sua solicitação de forma objetiva
2 Comentários