RH - Linha Protheus - GPE - eSocial - Ao enviar eventos para o governo ocorre o erro: Não foi possível obter a mensagem de inconsistência

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Ocorrência
Ao enviar eventos para o governo e retornar alguma inconsistência, ocorre o erro: Não foi possível obter a mensagem de inconsistência.


Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Gestão de Pessoal – Todas as Versões

Causa
O erro ocorre por conta do Leiaute do GPE ou TAF estarem divergentes ou estar configurado com Leiaute S-1.1 no GPE ou TAF, a convivência entre as versões S-1.0 e S-1.1 no ambiente de produção teve o prazo de 16/01/2023 a 19/03/2023, a partir dessa data é obrigatório o envio dos evento a partir do Leiaute S-1.1
Também pode ocorrer caso esteja utilizando a nova versão simplificada S-1.1, nesse caso o TAF e GPE também precisam estar na mesma versão.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Verificar o leiaute do GPE e TAF em > Miscelânea > eSocial > Carga Inicial; 


1.1 Clicar em visualizar versão dos eventos, exemplo utilizando a versão S-1.0:


1.2 Exemplo utilizando a versão S-1.1:


2. Caso a versão do GPE esteja com S_01_00_00 será necessário aplicar os últimos pacotes e dicionário do site eSocial | Protheus - Entregas Legais e atualizar o parâmetro MV_VLESOC para S_01_01_00

3. Caso a versão do TAF esteja com S_01_00_00 será necessário aplicar os últimos pacotes mencionado no item 2 e atualizar o parâmetro MV_TAFVLES para S_01_01_00

4. Caso já esteja utilizando a nova versão do eSocial S-1.1, os parâmetros MV_VLESOC e MV_TAFVLES deve estar com o mesmo conteúdo S_01_01_00

Obs.: Para alteração dos parâmetros, utilize o caminho: SIGACFG > Configurador > Ambiente > Cadastros > Parâmetros:


TAF- Atualização - Como atualizar a versão do layout para o e-Social Simplificado S 1.1

5. Verifique sua pasta Schemas do TSS se esta atualizada, link com procedimentos: TSS - Atualização dos SCHEMAS

Saiba Mais
Para saber mais consulte os links abaixo:
eSocial | Protheus - Entregas Legais
MOS - Manual de Orientação eSocial
Perguntas Frequentes site eSocial 

Essa documentação também pode ser acessada 24h, através da Carolina: Carolina - Assistente Virtual - Como usar a Carolina pelo ícone no produto Protheus