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WINT - Como cancelar a devolução de cliente

Dúvida
Como cancelar a devolução de cliente?

Ambiente
WinThor - Varejo - Aplicável a partir da versão 29

Solução
Para cancelar a devolução de cliente, siga os procedimentos abaixo:

1. Acesse a rotina 1316, informe os dados na nota que deseja cancelar e clique Consultar;

mceclip0.png

2. Selecione a nota desejada e clique o botão Cancelar NF;

mceclip1.png

3. Clique Sim ao ser exibida a mensagem "Tem certeza que deseja cancelar a nota Fiscal de Devolução de Cliente Nr. XXXXXX",

mceclip2.png

4. Para finalizar, clique OK.

Importante

  • Neste processo, o crédito gerado na devolução é estornado
  • Para notas já impressas, é necessário que na rotina 530 - Permitir Acesso a Rotina, a permissão 1 - Permitir cancelar NF Dev.Cliente somente impressas esteja marcada.
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Há pendência referente a um de seus produtos contratados para a empresa ().

Entre em contato com o Centro de Serviços TOTVS para tratativa.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Seu contato não está cadastrado no Portal do Cliente como um perfil autorizado a solicitar consultoria telefônica.

Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

Em caso de dúvidas sobre a identificação do contato administrador do Portal, ligue (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 4 para buscar o suporte com o time de Assessoria ao Portal do Cliente. . clique aqui.

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Para o atendimento de "Consultoria Telefônica" você deverá estar de acordo com o Faturamento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cadastros . clique aqui.

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