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Dúvida
Como proceder quando um cupom for cancelado no frente de caixa?
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - Autosserviço - A partir da versão 30
Solução
Todo cupom finalizado e cancelado por meio da rotina 2075 deverá ser cancelado no sistema WinThor e não apenas na impressora fiscal. Porém, o seu cancelamento ocorrerá de acordo com a definição do parâmetro 2677 - Usa cancelamento automático de cupom fiscal gerado pela rotina 2075, na rotina 132.
- Quando marcado como Sim, o cupom será cancelado automaticamente após a finalização do cancelamento na rotina 2075 (Servidor de faturamento com versão a partir 1.0.62),
- Quando marcado como Não, deve-se acessar a rotina 2094 após o cancelamento do cupom na rotina 2075 e seguir as orientações abaixo.
Rotina 2094 - Auditoria Caixas
1. Selecione a Filial, a Data Inicial e a Data Final, e clique o botão Pesquisar;
2. Na aba Pedidos à serem Cancelados, selecione na planilha o cupom desejado e clique o botão Cancelar Pedidos.
Importante
O parâmetro 1283 - N° máximo de dias para cancelamento da NF, na rotina 132, deve estar com a quantidade de dias informada para a realização do cancelamento do cupom.
Se for ultrapassada essa quantidade de dias, será necessário aumentar os dias e salvar a alteração.
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