FAQs - Suporte técnico

Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Faturamento (SIGAFAT) - Bloqueio na Tabela SB2

Ocorrência

Ao incluir um pedido de vendas (MATA410), liberar o pedido (MATA440) ou Faturar o pedido de venda (MATA461), onde mais de um usuário esteja manipulando o mesmo produto é gerado um travamento na tabela SB2:



Ambiente

Cross Segmentos-TOTVS Backoffice (Linha Protheus)-Faturamento (SIGAFAT)-  a partir da versão 12.

Causa

No passado a liberação do produto dentro dos processos de pedido de compra e venda, o geração de documento de entrada ou documento de saída, era efetuado por item e agora passou a ser efetuado por documento, causando o travamento na SB2.

Solução

Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:

1. Verifique a possibilidade de o uso dos pontos de entradas:

MT103TRVhttp://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=45220976 ;

MT410TRV - http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=187531533;

M461TRVhttp://tdn.totvs.com/display/public/PROT/M461TRV+-+Libera+a+trava+dos+registros+da+tabela+SB2  ;

2. Utitlize o parâmetro MV_FATTRAV (http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=233753699) igual a 4;

3. Dentro da geração da nota de saída, deixe os parâmetros MV_GNRENF = .F. (Ver DOC0033_Bloqueio_Pedido_de_Venda_x_Tela_GNRE_Documento_de_Saída) e MV_FISFRAS=.F. (Ver documento http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=110431290);

4. Verificar se o mata120 está desatualizado, caso esteja, solicite a equipe de suporte um pacote mais atualizado de acordo com a sua versão;

5. Caso os itens acima não auxiliem no problema de travamento, encaminhe o log profiler e o trace do dbacess para a avaliação da equipe de suporte, em caso de dúvida para extração dos logs, segue documentações:

Log Profiler -MP-FAT-Como-habilitar-e-gerar-o-LogProfiler-para-avaliação-de-desempenho-

Dbtrace - MP-SIGACOM-Como-gerar-o-Log-DbTrace-para-monitorar-baixa-performance-para-rotinas-ADVPL

Maiores informações sobre bloqueios de registros podem ser obtidos através da FAQ: FAT0241 O registro encontra-se Bloqueado por outro usuário

Obs: Dentro do processo de Faturamento, uma forma para trabalhar o uso da tabela SB2 e evitar seu travamento é efetuar a atualização do estoque posterior a geração da nota com a opção de atualização de estoque tardia através de JOB, maiores informações, acesse: MP - FAT - Atualização de Estoque tardia na geração da NF de Saída MV_NFS_JOB 

 

 

 

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