WINT - O que fazer quando a rotina 2075 travar ao finalizar uma venda e não emitir o cupom e os comprovantes

Dúvida
O que fazer quando a rotina 2075 travar ao finalizar uma venda e não emitir o cupom e os comprovantes?

Ambiente
WinThor - Varejo - Aplicável a partir da versão 29

Solução
Quando a rotina 2075 travar ao finalizar uma venda e não emir o cupom e os comprovantes, realize os procedimentos abaixo:

1. Para destravar a rotina, primeiramente desligue a impressora e ligue-a novamente;

2. Ao reiniciar uma venda aberta na rotina 2075, é necessário verificar no relatório SiTef se a venda em questão foi aprovada, cancelada ou está em situação pendente;

3. Caso esteja aprovada, no PDV, libere a venda em POS (F-3) e, em seguida, execute a função F-6 e faça a reimpressão do cupom;

4. Caso esteja cancelada, dirija-se ao caixa e passe novamente o cartão e verifique se será efetivada;

5. Caso esteja pendente, na aba Manutenção de Pendências, pesquise por data. Ao ser apresentada a transação, realize um duplo clique sobre ela;

6. Abrirá uma janela com as seguintes solicitações: cancelar (cancelar a transação), efetivar (efetivar a transação) ou desistir (Deixar como está). Caso aprove, dirija-se ao caixa e finalize a venda com F-3,

7. Faça uma reimpressão do comprovante por meio do atalho F-6.

Importante
Caso não volte, reinicie a máquina do caixa.