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Ocorrência
Ao tentar enviar uma nota fiscal na rotina 1452 - Emitir Documento Fiscal Eletrônico, é apresentada a mensagem 817: Unidade Tributável incompatível com o NCM informado na operação com Comércio Exterior [nItem:nnn.
Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 14 - Faturamento - A partir da versão 30
Causa
Esse incidente ocorre devido inconsistências na unidade tributável.
Solução
Para resolver esta rejeição siga os procedimentos abaixo:
1. Acesse o produto na rotina 203 - Cadastrar Produto, clique o botão Manutenção de registro;
2. Preencha os filtros conforme necessidade e clique Pesquisar;
3. Selecione o produto desejado e clique duas vezes;
4. Informe no campo Unidade Tributável EX a sigla indicada na Tabela NCM e respectiva Utrib (comércio exterior), disponível no Portal NF-e, tópico Documentos, opção Diversos;
5. Preencha também os campos Unidade Tributável Ex e Fator Conversão Tributável EX conforme a necessidade;
6. Ao corrigir a Unidade Tributável no cadastro do produto, cancele a nota fiscal e fature uma nova nota fiscal para que seja gravado a nova unidade.
Importante:
- É imprescindível que Fator Conversão Tributável EX esteja preenchido, pois sem o Fator Conversão Tributável EX a nota não aprova mesmo que a Unidade Tributável Ex esteja preenchida corretamente.
- Caso o campo Unidade Tributável Ex não tenha sido preenchido antes da emissão da nota fiscal, as informações do XML não serão geradas com base no campo Unidade Tributável EX e sim no campo Unidade de Venda, portanto se ocorrer a emissão da nota neste cenário é necessário preencher o campo cancelar a nota pendente e faturar novamente.
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