Dúvida
O sistema trava ao executar o cálculo da folha
Ambiente
TOTVS RH - TOTVS RH (Linha Protheus) - Ponto Eletrônico - Todas as versões
Solução
1. Execute os procedimentos do trace do link: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360006726312
2. Abra o trace preferencialmente em um programa que organize os caracteres, por exemplo, Notepad++;
3. Desça a barra de rolagem até o fim do arquivo;
4. Verifique se apresenta por diversas vezes a tabela REP como no exemplo abaixo:
5. Se o erro apresentado for semelhante ao apresentado no cálculo, será necessário aplicar o pacote acumulado do RH disponível no portal, em atualizações periódicas:
Pacote de Expedição Contínua do RH: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057829854
Obs.: se o erro apresentado no arquivo não apontar para a tabela REP, verifique o link https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360029088632. Se mesmo assim não for possível encontrar a solução, abra um ticket no suporte e envie o arquivo com o trace.
Informações complementares
Pacote de Expedição Contínua do eSocial: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057829854
Pacote de Expedição Contínua do Medicina e Segurança do Trabalho: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360057956773
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