WINT - Como identificar o motivo de vendas pendentes por comunicação no servidor de faturamento

Dúvida
Como identificar o motivo de vendas pendentes por comunicação no servidor de faturamento?

Ambiente
WinThor - Varejo - Aplicável a partir da versão 29

Solução
Para identificar o motivo de vendas pendentes por comunicação no servidor de faturamento, realize os passos abaixo:

1. Acesse o gerenciamento do servidor de faturamento e selecione a Filial;

2. Clique o nome do caixa e selecione a opção Ações customizadas e em seguida PING para verificar se a falha está Comunicação;

3. Será apresentada a tela do DOS com a comunicação IP. Caso a inconsistência seja confirmada, analise e reconfigure os IPs do caixa no servidor e do servidor no caixa;

4. Para verificar se há falhas no limite de comunicação, clique no nome do caixa seguido o botão Testar Comunicação;

5. Será apresentada uma tela com as etapas da comunicação. Essas etapas deverão ser preenchidas. Caso não estejam preenchidas, verifique as configurações do Firewall, antivírus e proxy;