WINT - O que fazer quando o SITEF estiver inativo ou sem comunicação

Dúvida
O que fazer quando o SITEF estiver inativo ou sem comunicação?

Ambiente
WinThor - Varejo - Aplicável a partir da versão 29


Solução
Quando o Sitef estiver inativo ou sem comunicação, realize os procedimentos abaixo:

1. Verifique se há comunicação na rede que liga as aplicações caixa e servidor;

2. Analise se alguma aplicação ou serviço como Firewall, Proxy ou Antivirus está impedindo essa comunicação;

3. Examine a atividade do servidor SITEF apresentada na aplicação Console Geral do Servidor SITEF. Essa aplicação faz o monitoramento das atividades do SITEF mostrando se ele está ativo, ou se apresenta alguma falha;

4. Caso apresente alguma informação de falha na execução ou até mesmo inatividade de serviços, execute os passos abaixo:

5. Clique o botão Iniciar do Menu Windows, acesse o executável services.msc, clique o botão OK, 

6. Clique na opção Pare o Serviço do Sitef, selecione SiTef - Solução Int..., e clique o botão Enter no teclado;

7. Clique o botão Iniciar do Menu Windows, selecione Todos os programas, selecione Lyra Secure Switth, e clique a opção Parar LSS; 

8. Clique Iniciar LSS;

9. Selecione Sitef e clique a opção Iniciar o Serviço do Sitef no executável services.msc;

10. Aguarde que o Gerpedv seja ativado corretamente no Console Geral do Sitef,

11. Clique o botão Iniciar do Menu Windows, selecione Todos os programas, selecione Menu do Sitef, selecione Carga total de tabelas;

12. Com um duplo clique, selecione a operadora de Cartão,

13. Gere uma carga total de tabelas, verificando a mensagem retornada, que poderá ser EFETUADA ou Serviço Indisponível.

Importante
Para auditar essa aplicação é necessário acessar a máquina onde está instalado o servidor SITEF, caso o serviço Sitef não seja iniciado, verifique a hora e data do servidor local, ajustando e inicializando-a em seguida. Finalizado o processo, verifique no relatório Sitef a resposta de cada transação.