FAQs - Suporte técnico

MP - QUA - Transferência de pendências para um novo usuário

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Dúvida
Como transferir as pendências do usuário atual para um novo usuário?

Ambiente
Protheus – Controle de Documentos – A partir da versão 11.80

Solução
Para transferir todas as pendências de um usuário para outro, realize os seguintes passos:
1. Realize login no Sistema com um usuário diferente do usuário que possui as pendências.
2. Acesse a rotina QAXA010 - Cadastro de usuários, selecione o usuário que possui as pendências à serem transferidas.
3. Clique no botão Outras Ações > Transferir.
4. Informe a data inicial e data final das pendências à serem transferidas e clique em OK.
5. Selecione o tipo de pendência e o usuário destino.
6. No lado direito da tela, selecione as opções Selecionar, Pendências Ambas e Transferir sem baixar.
7. Clique no botão Marcar/Desmarcar Usuários para selecionar as pendências que serão transferidas. 
8. Clicar em Confirmar.

Para transferir apenas algumas pendências de um usuário, poderá seguir o mesmo passo a passo acima e marcar a opção Por Documento existente no lado direito da tela.

Importante
O usuário destino deverá ter permissão para receber a pendência. Exemplo: Se a pendência for de elaboração, o usuário destino deve pertencer ao departamento/cargo que possui esta permissão. Esta configuração é realizada no QDOA020 - Cadastro de Tipo de Documento em Outras Ações > Respons

Caso o usuário destino já possuir a pendência em questão, por pertencer ao mesmo departamento e função do usuário de origem, não será necessário transferir a pendência. Basta inativar o usuário de origem para que o mesmo deixe de receber novas pendências. 

Recomenda-se que o procedimento acima seja realizado inicialmente em ambiente de testes ou homologação para melhor entendimento do fluxo do processo.

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Ligue! 4003-0015 opção 4 e 9 ou registre uma solicitação para CST – Cobrança – Verificação de pendências financeiras . clique aqui.

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Por gentileza, acione o administrador do Portal de sua empresa para: (1)configurar o seu acesso ou (2)buscar um perfil autorizado para registro desse atendimento.

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Em caso de dúvidas, entre em contato com o administrador do Portal de Clientes de sua empresa para verificação do seu usuário, ou Centro de Serviços TOTVS.

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