Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA200 - No Retorno de Cobrança não baixa os títulos devido a configuração da despesa de cobrança

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Ocorrência
No módulo Financeiro ao processar o Retorno de Cobrança (FINA200) os títulos não são baixados.

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Financeiro - FINA200 - A partir da versão 11.80

Causa
Quando apresenta está inconsistência, deve emitir o Relatório de Retorno Cnab (FINR650) informando nos parâmetros deste relatório os mesmos arquivos na rotina Retorno de Cobrança (FINA200).
Este relatório apresenta as informações que constam no arquivo de retorno. Através da coluna: Consistência, é possível identificar a causa de não baixar os títulos. No exemplo abaixo, o motivo de não baixar os títulos no Retorno de cobrança é devido o arquivo envolver a Despesa de Cobrança, e na coluna: Consistência apresenta: Valor Rec Menor:

Segue ilustração abaixo:

Neste exemplo, devido no arquivo de retorno está calculando no Valor Recebido a Despesa de Cobrança, é apresentado a Consistência: VLR REC MENOR, devido o Valor Recebido ser menor que o saldo do título. Neste caso, o título não será baixado.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse o Módulo Financeiro>Atualizações>Cadastros>Parâmetros Bancos;
2. Selecione o banco correspondente ao retorno Cnab;
3. Ajuste o campo: Desp Princ=Não para: Sim

Saiba mais
Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - CNAB - Como gerar despesa bancária no retorno do CNAB

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