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Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - MOV - Cancelar ou Excluir Movimento - Pedido já Recebido!

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Ocorrência
Ao tentar Excluir ou Cancelar um movimento apresenta a mensagem de erro "Pedido já recebido!" e não é possível concluir o processo.

Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS BackOffice Linha RM - TOTVS Gestão de Estoque, Compras e Faturamento - Todas as versões.

Situação 1
O movimento a ser excluído/cancelado possui o processo de faturamento executado e gerou uma movimentação de destino.
Solução
Para conseguir excluir/cancelar o movimento será necessário cancelar e excluir o movimento de destino gerado para que o movimento que está tentando executar o processo seja reaberto.

É possível identificar o movimento gerado no faturamento clicando no ícone de rastreamento:

Neste exemplo o movimento 1.1.01 está com status Recebido pois no faturamento ele gerou o movimento 1.1.03.

Neste caso será necessário acessar o movimento de destino e excluir ele. Após a exclusão, acesse novamente o movimento original para executar o processo.

Situação 2
No movimento a ser excluído/cancelado foi executado o processo de Concluir Pedido. 
Conseguimos identificar que um movimento foi concluído acessando a rastreabilidade do movimento e visualizando que o campo "Qtde. Concluída" está preenchido.

Obs: Quando esse processo é executado não tem como cancelar ou excluir o movimento pois este processo é irreversível.

Situação 3

A mensagem de erro também é apresentada ao tentar Faturar um movimento que esteja com o status Faturado. Nesse caso não é possível faturar e será necessário fazer verificação do movimento conforme instruções explicadas acima. 

 

Para mais informações sobre o processo de Concluir Pedido:

Processo Concluir Pedido

 

Vídeo How To com mais informações:

 

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