Durante o processamento de rotinas no TOTVS Protheus, pode ocorrer a mensagem "Erro na Chamada do Processo", especialmente em rotinas de estoque e custos. A solução inicial é desinstalar a procedure que gera erro, reiniciar os serviços e testar o processamento. Se o erro persistir, recomenda-se consultar a documentação específica para ambientes OnPremise ou Cloud e seguir as orientações para reinstalação ou análise detalhada.
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Ocorrência
Durante o processamento de um rotina, é exibida a mensagem "Erro na Chamada do Processo". Por exemplo nas rotinas: Saldo Atual (MATA300), Virada de Saldos (MATA038/MATA280), Recalculo do Custo Médio (MATA330), Refaz Acumulados Empenhos (MATA215), Refaz Poder de Terceiros (MATA216) entre outras.
Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Estoque/Custos - Todas as versões.
Solução
No vídeo abaixo demonstra um passo a passo sobre o que pode analisar para esse tipo de Erro nas PROCEDURES:
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IMPORTANTE: Primeiramente efetuar testes desinstalando a procedure da rotina que esta gerando o erro, em seguida reiniciar os serviços do Protheus, acessar novamente o Protheus e processar a rotina. Verificar se apresenta algum outro erro ou mesmo error.log. Esse teste é essencial para que possa identificar se o erro apresentado na PROCEDURE ocorre devido alguma inconsistência nos fontes e reflete nas PROCEDURES.
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Saiba aqui quais são as procedures referente cada rotina do estoque: https://tdn.totvs.com/x/wi3AFQ
Efetuando o processamento SEM a procedure, caso gerar um error.log nos envie para analise, caso processar sem erro, reinstale novamente a procedure, conforme a orientação desse boletim abaixo
Cross Segmento - Backoffice (Linha Protheus) - SIGAEST - Procedure Desatualizada ou Incompatível
Avalie a possibilidade de desativar as threads caso voce use, MV_M330THR deixe com conteud de apenas 1.
Se ainda o erro persistir após a reinstalação:
Visando a melhor identificação e também o procedimento para correção do problema apresentado, centralizamos as informações de forma detalhada e separada por tópicos, dentre dois tipos de processo para clientes OnPrimese(Ambiente proprio hospedado) ou para cliente CLOUD-TOTVS.
Verifique os pontos da documentação abaixo e, após validação, retorne as informações ao time de suporte tecnico caso problema persista:
Saiba mais:
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