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Dúvida
Como identificar quais impostos o SFA está considerando ao realizar o cálculo de impostos?
Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS CRM Automação e Força de Vendas (SFA) - WEB - Cadastro - Todas as versões
Contexto
O SFA por si só não realiza cálculo de impostos; isso é feito por meio de uma requisição para o ERP, que retorna esse cálculo ao SFA.
As informações contidas no SFA são um espelho da configuração do ERP e, para que o SFA mostre determinado imposto no detalhamento, é necessário que o nome e sigla do imposto estejam cadastrados no módulo imposto dentro do SFA da mesma maneira que estão cadastrados no ERP.
Segue o KCS para mais detalhes sobre como funciona o cálculo de impostos no SFA.
Solução
Para realizar o cadastro desses impostos no SFA, realize os seguintes passos:
1. Com o ambiente do SFA aberto, acesse o menu Cadastro → ,Venda → Imposto para exibir os impostos que já estão cadastrados.
2. Verifique se o imposto que deseja visualizar já está cadastrado na tabela e, caso não esteja, clique no botão verde + Adicionar para incluir um novo registro.
3. Preencha os campos Descrição e Sigla do imposto exatamente como estão configurados no ERP e, após isso, clique no botão azul Gravar para salvar as alterações.
4. Depois de ter gravado as alterações, refaça a consulta do detalhamento de impostos no SFA para confirmar se o novo imposto já está sendo exibido corretamente.
Atenção!
É recomendado realizar o processo primeiramente no ambiente de Homologação antes de aplicar as alterações em Produção.
No ERP Winthor, o SFA busca os dados de imposto a partir da tabela PCTABPR.
Nesses casos, se for realizado o cadastro manual de impostos pelo caminho Cadastro → Venda → Imposto, as informações poderão ser sobrescritas automaticamente quando o processo de integração com o ERP for executado.
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