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Dúvida
Quando houver alguma atualização no cadastro de clientes no CRM, essas informações serão refletidas automaticamente no Protheus?
Ambiente
Cross Segmentos - CRM Gestão de Clientes - Contas - Todas as versões
Solução
A integração de cadastro de clientes entre o CRM e o Protheus atualmente permite duas operações:
Criação de novos clientes;
Atualização dos cadastros existentes.
Sempre que um novo cliente é salvo no CRM, ele é automaticamente criado no Protheus, e qualquer alteração subsequente nos dados cadastrais realizada no CRM é prontamente enviada para atualizar o registro correspondente no Protheus.
Veja a documentação completa: Cadastro de Cliente – Protheus-CRM
A exclusão de cadastros de clientes não faz parte desse fluxo. Dessa forma, mesmo excluindo o cadastro em tela no CRM, ele ainda permanecerá no Protheus e será necessário excluir no ERP, caso aja essa necessidade.
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