Cross Segmentos - Backoffice RM - BI - Erro ao importar recurso Smart View: Não foi possível encontrar o usuário de sistema "RM". Favor realizar a inclusão deste usuário

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Ocorrência
Cross Segmentos - Backoffice RM - BI - Ao importar  Recurso Smart View do TOTVS Compartilhamento ocorre erro de objeto: Não foi possível encontrar o usuário de sistema "RM". Favor realizar a inclusão deste usuário.



Ambiente
Cross Segmentos - TOTVS Backoffice (Linha RM) - RM BI - A partir da 12.1.2302

Causa 
O erro ocorre quando não há no sistema o cadastro do usuário RM.

Solução
Para solucionar essa ocorrência, realize os seguintes passos:
1. Acesse Serviços Globais | Segurança | Usuários | Selecione em Sistema o módulo desejado;



2. Crie o Usuário RM com Nome RM;



Importante
- O usuário não precisa ter acesso a nada no sistema, inclusive pode estar inativo, mas precisa existir;
- O usuário precisa constar com as duas letras em maiúsculo - RM;
- O nome do usuário tem que ser RM (também maiúsculo), não pode estar em branco ou com qualquer outra informação.

Saiba mais
Para mais informações acesse:
- Configuração do RM para integrar ao Smart View;
- Cross Segmentos - Backoffice RM - BI - Instalação e Configuração do Smart View