WINT - O que fazer quando houver duplicidade de cupons fiscais, com vendas canceladas na SEFAZ e autorizadas no Winthor (Cancelamento por substituição)

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Dúvida

O que fazer quando houver duplicidade de cupons fiscais, com vendas canceladas na SEFAZ e autorizadas no Winthor (Cancelamento por substituição)? 

Ambiente
TOTVS Distribuição Linha Winthor - 20 - Autosserviço -  A partir da versão 35

Solução

Quando houver duplicidade de cupons fiscais, com vendas canceladas na SEFAZ e autorizadas no Winthor, realize o cancelamento por substituição de acordo com os passos abaixo:

Importante: o cancelamento por substituição SVC é um processo padrão da rotina que contempla a NT - NFC-e da SEFAZ que  deve ser acompanhado diariamente, auditando através da rotina 2097, que possibilita a manutenção desses cupons. 

1. Atualize a rotina 2097 de acordo com o passo a passo disponível no link Como atualizar as rotinas do Winthor;

2. Acesse a rotina 2097 e selecione a aba Auditoria SVC;

3. Preencha os filtros conforme necessidade, clique em Pesquisar e marque a venda em questão;

4. Clique no botão Situação NFC-e e se as colunas Status Winthor e Status Sefaz estiverem preenchidas como 100 será possível seguir com o cancelamento do cupom;

 
5. Selecione o cupom de número menor e clique no botão Cancelar Cupom.