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Central do Cliente

Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA710 - Novo painel gestor não carrega

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Dúvida
O que validar para a atualização dos saldos no Novo Painel Gestor?

 

Ambiente
Cross Segmento - TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Financeiro - Todas as versões

 

Solução

  1. Validação da Configuração das Tags
    Solicita-se a validação da configuração das tags apresentadas abaixo para garantir que estão corretamente configuradas:

  • [GENERAL]

    • app_environment=Ambiente

  • [Drivers]

    • MultiProtocolPortSecure=0
    • MultiProtocolPort=1
  1. Renomeação da Pasta
    Solicita-se a renomeação da pasta denominada "http-root", localizada dentro da pasta "Protheus data".
  2. Reinicie os serviços
  3. Caso o problema persista, encaminhe o log do console com a tag FWTRACELOG ativada.
  • Parar o Serviço do Protheus.
  • Acessar a pasta APPSERVER do serviço e renomear o arquivo CONSOLE.LOG.
  • Editar o arquivo appserver.ini:
    • Adicionar a chave CONSOLELOG=1 na seção [GENERAL].
    • Adicionar a chave FWTRACELOG=1 na seção [ENVIRONMENT].
  • Salvar o arquivo appserver.ini.
  • Iniciar o Serviço.
  • Reproduzir o Erro.
  • Acessar a pasta BIN -> APPSERVER.
  • Encaminhar o arquivo Console.log gerado ao suporte para análise.

 

Saiba mais

Cross Segmentos - Backoffice Linha Protheus - SIGAFIN - FINA710 - O que validar para a atualização dos saldos no Painel Gestor


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