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Dúvida
O que avaliar quando apresentar o erro "HttpStatus0 - Tente novamente mais tarde ou contate o administrador do sistema"?
Ambiente
TOTVS RH - Atração de Talentos - Todas as versões
Solução
É imprescindível que a validação seja realizada em conjunto com a equipe de Infraestrutura da empresa, uma vez que diversas questões técnicas podem impactar o desempenho e a segurança das operações. Abaixo, detalhamos alguns pontos que devem ser considerados durante esse processo:
Bloqueio da rede/antivírus: É fundamental verificar se há algum bloqueio na rede que possa estar impedindo o acesso a determinados serviços ou sites. Isso inclui a análise das configurações do antivírus, que pode estar configurado para restringir o acesso a conteúdos específicos ou até mesmo a certos aplicativos. A equipe de Infraestrutura deve garantir que as regras de firewall e as definições de segurança do antivírus estejam adequadas para permitir o funcionamento normal das aplicações necessárias.
Avaliar servidor DNS: O servidor DNS (Domain Name System) desempenha um papel crucial na resolução de nomes de domínio em endereços IP. Uma avaliação minuciosa do servidor DNS é necessária para assegurar que não haja problemas que possam causar lentidão ou falhas no acesso a sites e serviços. A equipe deve verificar se o servidor está funcionando corretamente e se as configurações estão otimizadas para garantir uma navegação fluida e sem interrupções.
Avaliar provedor de acesso à internet: Outro aspecto importante a ser considerado é a qualidade do serviço prestado pelo provedor de acesso à internet. É necessário analisar a velocidade da conexão, a estabilidade do sinal e a disponibilidade do serviço. Caso haja frequentes quedas de conexão ou lentidão, pode ser necessário entrar em contato com o provedor para resolver esses problemas ou até considerar a mudança para um serviço mais confiável.
Limpar os cookies e caches do navegador: A limpeza regular dos cookies e caches do navegador é uma prática recomendada para melhorar a performance e a segurança da navegação. Esses dados acumulados podem causar lentidão e problemas de carregamento em sites. Portanto, é aconselhável que a equipe de Infraestrutura oriente os usuários a realizar essa limpeza periodicamente, garantindo assim uma experiência de navegação mais eficiente.
Acessar o navegador em modo visitante ou guia anônima: Utilizar o modo visitante ou a guia anônima do navegador pode ser uma solução eficaz para contornar problemas relacionados a cookies e histórico de navegação. Esse modo permite que o usuário navegue sem que os dados sejam armazenados, o que pode ajudar a identificar se o problema está relacionado a configurações ou dados armazenados no navegador. A equipe deve incentivar essa prática quando houver dificuldades de acesso a determinados sites ou serviços.
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